Bayangkan sedang melakukan panggilan sales dengan prospek besar, dan AI secara real-time membisikkan insight kompetitif, menyarankan langkah terbaik berikutnya, dan mengingatkan poin-poin kunci yang perlu disampaikan. Itulah yang dilakukan AI Sales Assist — fitur terbaru dari Zoom Revenue Accelerator.
Coaching Langsung Saat Panggilan Berlangsung
AI Sales Assist terintegrasi langsung dengan Zoom Phone dan memberikan guidance real-time kepada sales rep selama percakapan berlangsung:
- Competitive Insights — ketika prospek menyebut kompetitor, AI langsung tampilkan differentiator dan counter-points
- Next Best Action — AI menyarankan pertanyaan atau statement yang paling efektif berdasarkan konteks percakapan
- Talk Track Prompts — reminder otomatis untuk poin-poin penting yang belum disampaikan
- Sentiment Detection — AI mendeteksi perubahan tone prospek dan alert sales rep
Ask ZRA: Tanya Apapun Tentang Pipeline
Zoom Meetings kini dilengkapi AI yang mendukung seluruh alur kerja sales
Untuk sales leader, Zoom memperkenalkan Ask ZRA — interface conversational di mana leader bisa bertanya tentang deal patterns, aktivitas akun, dan performa tim menggunakan bahasa natural. Cukup tanya: "Deal mana yang paling berisiko bulan ini?" — dan AI akan analisa ribuan interaksi untuk memberikan jawaban.
AI Receptionist: Sekarang Lewat SMS
AI Receptionist (sebelumnya dikenal sebagai AI Concierge) kini mendukung SMS. Virtual receptionist yang aktif 24/7 ini bisa:
- Menjawab pertanyaan pelanggan via teks
- Mengumpulkan informasi awal sebelum transfer ke agent
- Menangani alur penjadwalan appointment
- Eskalasi otomatis ke agent manusia ketika diperlukan
Zoom AI Services: API untuk Enterprise
AI Avatars di Zoom Meetings — representasi visual baru untuk kolaborasi
Zoom juga meluncurkan Zoom AI Services — suite API enterprise-grade untuk transkripsi, penerjemahan, summarisasi, dan pemrosesan gambar. API Scribe memimpin suite ini dengan akurasi transkripsi yang sudah terbukti di produksi.
Untuk Tim Sales Indonesia: Dengan kemampuan real-time coaching dan analytics conversational, tim sales enterprise di Indonesia bisa meningkatkan win rate secara signifikan — terutama di deal kompleks yang melibatkan multiple stakeholder dan siklus panjang.